Chez Décathlon, la quête de valeur est plus qu’une ambition ; c’est une véritable philosophie qui imprègne chaque projet, chaque initiative. Au cœur de cette démarche, l’Automation Factory se distingue comme un pilier stratégique, incarnant l’engagement de l’entreprise à innover tout en optimisant ses processus internes. 🏭
Animée par une équipe de Business Analysts passionnés, cette unité se démarque par sa rigueur et sa sélectivité : seul le potentiel de création de valeur dicte la sélection des projets. Dans ce contexte, chaque initiative est scrutée, analysée et seulement entreprise si elle promet d’enrichir l’entreprise.
Cependant, les défis sont nombreux, surtout quand il s’agit de projets internes dont les impacts financiers et opérationnels sont complexes à évaluer. Pour surmonter ces obstacles, Décathlon a adopté une approche innovante basée sur le principe de Pay-as-you-use, responsabilisant ainsi chaque équipe demandeuse d’automatisation et garantissant une gestion prudente des ressources.
Dans les lignes qui suivent, nous plongeons au cœur de l’Automation Factory de Décathlon pour explorer son processus d’automatisation en sept étapes, du dépôt des idées dans l’Automation Hub à la maintenance continue des projets automatisés. Un voyage fascinant qui révèle comment l’engagement envers la valeur et l’efficacité façonne l’avenir de l’entreprise. 🚀
I. Philosophie et Approche 📘
La fondation sur laquelle repose l’Automation Factory de Décathlon est simple mais puissante : créer de la valeur pour l’entreprise. Cette philosophie n’est pas juste un slogan ; elle est intégrée dans chaque décision, chaque projet entrepris par l’équipe. C’est un état d’esprit qui anime l’ensemble des collaborateurs, guidant leurs actions vers des objectifs communs de productivité et d’innovation.
Le Principe Directeur : Créer de la Valeur
- Orientation Valeur : Chaque projet d’automatisation est évalué et sélectionné sur une base cruciale – sa capacité à générer de la valeur ajoutée pour Décathlon. Cela nécessite une compréhension profonde des besoins de l’entreprise et des opportunités d’amélioration.
- Culture d’Entreprise : Cet impératif de création de valeur est ancré dans la culture de l’entreprise. Il reflète une approche stratégique où l’efficacité et l’optimisation ne sont pas de simples objectifs opérationnels, mais des piliers de la stratégie globale de l’entreprise.
Le Modèle de Facturation Pay-as-you-Use
Face aux défis posés par la quantification de la valeur et la gestion des coûts des projets internes, Décathlon a innové en introduisant un modèle de facturation Pay-as-you-Use pour l’automatisation. Cette approche présente plusieurs avantages :
- Responsabilisation : En associant directement les coûts à l’utilisation, les équipes sont plus conscientes de l’impact financier de leurs demandes d’automatisation. Cela les encourage à évaluer soigneusement la nécessité et le potentiel de chaque projet.
- Financement de l’Automation Factory : Ce modèle permet à l’équipe d’Automation de se financer de manière autonome, assurant ainsi sa pérennité et sa capacité à investir dans des technologies et des compétences nouvelles.
- Transparence : En rendant les coûts visibles et directement liés à l’utilisation, le modèle Pay-as-you-Use favorise une plus grande transparence dans la gestion des projets d’automatisation.
Conclusion
L’approche de Décathlon en matière d’automatisation est emblématique de sa philosophie globale : chercher constamment à créer de la valeur, tout en restant agile et responsable. En mettant l’accent sur des projets qui enrichissent l’entreprise et en adoptant un modèle de facturation innovant, l’Automation Factory de Décathlon se positionne comme un moteur clé de l’efficacité et de l’innovation au sein de l’entreprise.
Le nouveau logo de Decathlon 😌
II. Processus d’Automatisation en Sept Étapes 🚀
L’approche méthodique de l’Automation Factory chez Décathlon démontre une structuration rigoureuse, articulée autour de sept étapes clés. Ce processus garantit que chaque projet d’automatisation non seulement crée de la valeur mais est également réalisé avec une efficacité optimale.
1. Idéation 💡
- Dépôt dans l’Automation Hub : Les idées de projets sont initialement soumises par les opérationnels via l’Automation Hub, un espace conçu pour centraliser et organiser la créativité au sein de l’entreprise.
- Évaluation Hebdomadaire : Ces propositions sont examinées lors de réunions d’équipe hebdomadaires, où business analysts et développeurs débattent de leur potentiel, évitant ainsi les doublons et sélectionnant celles susceptibles d’apporter le plus de valeur.
2. Attribution à un Business Analyst 🔍
- Analyse Préliminaire : Un business analyst est assigné à chaque idée viable pour approfondir l’analyse, en dialoguant avec les parties prenantes et en évaluant les solutions existantes ou en cours de développement.
- Décision Stop-Go : À cette étape, une décision est prise soit de poursuivre vers l’automatisation, soit de rejeter le projet, basée sur une évaluation rigoureuse du potentiel d’optimisation.
3. Analyse Approfondie du Projet 📊
- Examen Détaillé : Le business analyst procède à une analyse poussée, décortiquant le processus concerné, estimant le rapport coût/bénéfice, et planifiant le financement nécessaire pour le temps de développement.
- Choix de la Solution d’Optimisation : Cette phase détermine la technologie la plus adaptée (Google script, RPA, API, Process Mining, etc.) pour réaliser l’automatisation.
4. Planification de la Solution Cible 📝
- Conception de la Solution : Les business analysts et les développeurs collaborent étroitement pour définir précisément le processus et rédiger des spécifications détaillées, assurant une documentation claire et réutilisable pour l’avenir.
5. Développement et Test 💻
- Mise en Œuvre : La phase de développement transforme la conception en une solution opérationnelle, suivie de tests rigoureux pour valider la fonctionnalité et la performance de l’automatisation.
6. Phase d’Hypercare 🚑
- Support Post-Développement : Après le déploiement, les développeurs restent vigilants pour corriger d’éventuels bugs, garantissant ainsi une transition en douceur vers l’utilisation quotidienne sans développer de nouvelles fonctionnalités.
7. Passage en Mode Run 🏃♂️
- Maintenance Continue : Une fois le projet achevé, l’attention se tourne vers la maintenance de l’automatisation, avec des analyses régulières pour adapter et améliorer la solution en fonction des évolutions des besoins.
Ce processus en sept étapes illustre l’engagement de l’Automation Factory de Décathlon à promouvoir l’innovation responsable et la création de valeur à travers l’automatisation, tout en assurant la rigueur et l’efficacité à chaque étape du projet.
III. Intégration du Process Mining avec Celonis 🔎🔄
L’intégration du process mining, en particulier avec l’outil Celonis, représente une avancée majeure pour l’Automation Factory chez Décathlon. Cette collaboration marque non seulement un tournant dans l’approche de l’automatisation mais enrichit également la capacité de l’entreprise à extraire, analyser et optimiser ses processus internes.
Le Rôle Central de Celonis
- Visualisation des Processus : Celonis excelle dans la cartographie précise des processus métiers, en se basant sur les données réelles d’activité collectées à travers les différents systèmes d’information de l’entreprise. Cela permet de découvrir le flux de travail exact, souvent révélateur de réalités opérationnelles non documentées.
- Identification des Goulots d’Étranglement : Grâce à une analyse approfondie, Celonis met en évidence les inefficacités, les goulots d’étranglement, et les étapes superflues dans les processus existants, offrant ainsi une base solide pour l’optimisation.
Complémentarité avec le Lean Six Sigma
- Décupler la Puissance d’Analyse : Le process mining, en révélant le processus dans son intégralité et en fournissant des métriques précises, amplifie les efforts du Lean Six Sigma. Cette synergie permet une identification plus rapide et plus précise des opportunités d’amélioration.
- Suivi en Temps Réel : La capacité de Celonis à détecter les anomalies et les dysfonctionnements en temps réel améliore significativement le suivi de la performance des processus, permettant des ajustements dynamiques pour maintenir l’efficacité opérationnelle.
Impact sur la Découverte et l’Optimisation des Processus
- Révélation des Processus Cachés : Même les processus jamais formalisés ou documentés deviennent visibles et compréhensibles grâce au process mining. Celonis offre une transparence totale sur l’ordre d’exécution des tâches et sur les outils utilisés.
- Analyse Écart/Réalité : L’outil permet de confronter le ressenti des équipes avec la réalité opérationnelle. Des idées reçues peuvent être défiées et clarifiées, comme dans l’exemple où un problème de livraison présumé provenir d’un entrepôt était en fait lié à une autre étape du processus.
L’intégration de Celonis et du process mining dans les initiatives d’automatisation de Décathlon a révolutionné la manière dont l’entreprise approche l’optimisation de ses processus.
En offrant une visibilité sans précédent sur les opérations réelles et en fournissant une base factuelle pour l’amélioration continue, Celonis a décuplé la capacité de Décathlon à créer de la valeur à travers l’automatisation.
Cette collaboration illustre parfaitement comment la technologie de pointe et une stratégie d’automatisation réfléchie peuvent se conjuguer pour propulser l’efficacité et l’innovation au sein d’une entreprise.
Et chez Lean Lama ?
L’histoire de l’Automation Factory chez Décathlon est une source d’inspiration, montrant que la combinaison de la vision stratégique et de la technologie de pointe est la clé pour propulser une entreprise vers de nouveaux sommets d’efficacité et d’innovation. 🚀
Chez Lean Lama, nous nous inspirons fortement de ce cas dans les process que nous mettons en place chez nos clients.
Et en plus on adore le sport ! 🏅🎉
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